位于伦敦南部的碎片大厦内,香格里拉酒店终于在大家的期待中揭幕。这家酒店展现出了独树一帜的风格:它避开了西伦敦的富人区,成为伦敦南部的首家五星级酒店;毗邻泰晤士河和圣保罗大教堂,风景如画;坐落在碎片大厦中,还拥有欧洲最高的酒吧。此外,酒店充满个性:他们雇用了本地员工,即便这些人对五星级服务一无所知;由于建筑设计独特,可以看到邻近的房间;而在开业当天,只有酒店大堂完全准备就绪。影片通过香格里拉酒店多位员工的视角,展示了这家豪华酒店从艰难的试运营到逐步走上正轨的过程,同时也讲述了员工们的辛勤付出、快乐时光和成长经历。