这部电影讲述了在里约热内卢中央车站,朵拉(费尔南达-蒙特内格罗饰)帮助人们写信的故事。然而,她会选择撕毁那些令她不舒服的信件,甚至会公开嘲笑信中的内容。朵拉生活拮据,年迈却还未结婚,或许在她的内心深处,对人际关系的信任已经彻底丧失。
在这样的环境中,小男孩约书亚(文尼西斯•狄•奥利维拉饰)出现了,他一直想要见到从未谋面的父亲,频繁地给他写信。然而,男孩的母亲意外遭遇车祸,朵拉决定陪伴约书亚前往东北部寻找他的父亲。在约书亚的眼中,即使父亲是陌生人,他也总是骄傲地谈起他。而朵拉,也同样有一段与父亲的伤心往事。在约书亚寻找父亲的过程中,朵拉的冰冻心灵慢慢地回暖。这部电影呈现了朵拉的内心故事,以及她与约书亚之间的特殊关系。