佛拉蒙德大酒店坐落在阳光明媚的海滨,外资控股,金碧辉煌,人气高涨。23岁的天野塔子(西内玛利亚饰)在酒店酒水部工作了三年,今年转到礼宾部,和前辈本城和马(三浦翔平饰)一起负责迎接来自世界各地的游客。礼宾部是酒店的前沿,每天接待100~200条来自游客的请求,礼宾人员必须沉着应对,无条件接受游客提出的要求,并在2分钟内提出解决方案。因此,这里不仅是酒店团队的面子,更是协调酒店正常运营的重要枢纽。游客来自不同的身份、性格和阶层,提出的问题也各式各样。在这个充满挑战的岗位上,塔子发挥出了她的全部实力,全力以赴,用心服务!