20世纪60年代初,国内各行各业都在向雷锋看齐,苏州一家名叫"得月楼"的餐馆也不例外。服务员沈师傅(方笑笑)和小顾(顾月娥)热情有礼,时刻准备为顾客服务。然而,沈师傅的徒弟杨友生(小杨天笑)却认为"伺候人"很丢脸,经常对顾客发脾气。他梦想着能成为比服务员更有气派的工人。沈师傅和其他同事批评了他,他答应以后会控制自己的脾气。另一位服务员老张(张幻尔)的工作态度则处于中间。
县商业局王科长(黄影)来到"得月楼"体验生活,却隐瞒了自己的身份。他被分到杨友生的组里,杨友生告诉他,顾客都是脾气不好的,如果他们发脾气,就要往下压。然而,王科长却处处向沈师傅学习,而杨友生则总是对顾客发火。同事们劝他要微笑服务,但他的夸张笑脸吓跑了顾客。杨友生的母亲(丁凤英)希望他能交女朋友,以改掉他的脾气。她悄悄向邻居介绍了一个女孩,希望能帮助儿子改变。然而,杨友生却不断地发脾气,最终导致失去了工作。最后,他意识到自己的错误,决心改变,重新开始做人。