如果无法识别内容请重新输入苏菲·霍尔（阿曼达·塞弗里德AmandaSeyf饰）是《纽约客》的调查员。她的未婚夫维克多为开餐馆忙碌着。他们来到意大利的维罗纳旅行。然而，维克多却沉迷于品尝美食，对苏菲冷漠疏忽。两人的感情也因此出现了裂痕。某天，苏菲偶然来到维罗纳的著名景点“朱丽叶家”墙下，发现许多人给朱丽叶写信。她好奇地跟随一位取信的妇女，发现这些信都是寻求情感建议的。苏菲被这种神奇的现象感动，决定加入了这个“朱丽叶信箱”的队伍。她读到了一封五十年前的来信，信中描述了一段留有遗憾的过去情缘。苏菲用心地回复了这封信。没想到，某天，一位老人的孙子查理（克里斯·艾根ChrisEgan饰）来到她的门口。原来，老人读了苏菲的信后，决定重新追寻他的真爱。但是，查理却认为这种想法很荒谬。在争吵过程中，三人决定一同展开一段关于寻爱的旅程。