蔡闵英是一位单身妈妈，她主要从事设计工作。她带着六岁的女儿珠熙搬进了某商品房的五层，即504室。由于她相信迷信，她认为五楼其实只相当于四楼。这栋大厦环境静谧舒适，非常适合经常需要夜间加班的闵英。母女俩的生活简朴有序，充满了宁静。然而，美好的生活并没有持续太久，奇怪的声音开始扰乱了她们的生活。三层的单身男子韩昌洙抱怨母子二人过于吵闹，这让一向喜欢安静的闵英感到困惑，因为她认为那些吵闹声是从楼下传来的。没过多久，一个放高利贷的男子在电梯间被发现惨死。接着，珠熙经常独自待在家中，她的行为也变得越来越孤僻和怪异。
闵英感到越来越不安，她开始觉得这栋大厦和她住的房间有些问题。但当她想要逃离时，却发现事情并没有想象中那么简单。